1、张家界市区24小时接站服务，无缝衔接，风里雨里我在张家界等你；
2、24小时管家服务，全天24小时在线质检；
3、赠送新婚夫妻，本社全程安排 1 晚温馨浪漫大床房！需提前告知；
4、行程中有当天过生日的客人，赠送生日蛋糕或精美礼品一份；
5、品牌矿泉水畅饮；

1、门票：张家界国家森林公园+黄石寨往返索道+百龙电梯单程+天子山索道单程+天门山+扶梯/单次鞋套+凤凰古城接驳车+魅力湘西VIP座+宝峰湖

2、住宿：两款标准让你自由选择，不含张家界、凤凰4晚房差（旅行社团队价）酒店无正规三人间。

参考酒店：

A款：全程优选舒适酒店或客栈

张家界：西街一号梦途客栈、天见、嘉莱特、东岳鑫悦、柏曼，神舟界、戴斯温德姆、叁禾茶空间等。

凤凰古城：凤鸣天下，禧园，国宾，璞荷、廷泊、讴印等。

B款：全程优选豪华酒店或民宿

张家界：希尔顿花园，华天酒店，阳光酒店等。

武陵源：禾田居度假酒店，云居、瑞景漫山温德姆等。

凤 凰：凯盛国际酒店、揽月酒店、山水莲心、蔚景温德姆等同级。

（在特殊情况下如有以上酒店订满的情况下选订同级酒店）；

3、用餐：酒店占床含早，全程5正餐（包含特色餐）， （正餐不用不退费亦不作等价交换！）不含酒水，每天的菜单会根据季节、用餐人数、特殊原因等有所调整更改，【本社采取签单式，杜绝克扣餐标】。

4、交通：行程中用车为VIP2+1豪华巴士，保证每位游客1个正坐（部分景区套车）（散拼行程的接、送站车为普通车型）。

5、导游：持专业导游证 幽默风趣耐心细说，贴心细致服务管家。

行程安排：在不减少景点情况下,导游可以灵活调整行程游览顺序，中途离团需要按实际产生费用补齐成本。

7、购物：本产品全程不安排购物店，但景区内部特别是凤凰古城会有大大小小的商店、特产店、工艺品店等等，景区内设立的商店、路店不属本行程安排购物店范畴，请旅游者按自身意愿决定购物行为，本公司不接受在此区域购物方面的投诉。

8、退费说明：此报价按景区优惠门票核算，此产品为打包报价，所有景点门票项目无忧无退！

1、旅游者在旅游期间因履行辅助人或公共交通经营者的原因（含非我社所属产权的火车、飞机等临时误点、取消等原因）造成旅游者人身和财产损失或损害的，由履行辅助人及公共交通旅行社依法承担赔偿责任，我社有义务协助旅游者向上列经营者索赔。

2、因旅游者未遵守承诺与保证，未向旅行社告知旅游者存在不适合旅游的身体健康状况或疾病史，使其在旅游行程中发生疾病突发或加重、恶化，危及健康及生命的，旅行社不承担责任。但我社会提供及可能的帮助，其产生的合理费用由旅游者承担。

3、旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。

4、我社提醒旅游者注意旅游期间的安全，并特别提醒：自由活动期间，请自行注意与负责自已的人身及财产安全。

5、严禁携带危禁物品（易燃、易爆、危险品）出行和主动接受三品检查等安全事项，保管好自己的行李物品，不要替他人携带行李或其它不明物品。

6、特殊限制说明：为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待，敬请谅解！

1、请游客带好有效身份证原件：16周岁以上需带好二代身份证，16岁以下儿童带好有效户口本原件登机（团体机票一经开出，不得签转、更改、退票，如出现退票情况只退机建费）
2、20周岁以下、70岁以上的老年人须有全程监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全！
3、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
4、张家界酒店定时供应热水和空调。客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少纠纷。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备。敬请谅解。
5、以上行程在不减少景点的前提下导游可根据实际情况进行调换；小孩报价12周岁（含12岁）以下，不占床、不含门票。
6、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用房、餐、车等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。 
7、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客观原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。
8、请出团前注意当地天气预报，湘西地处山区，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。湘西属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。出行准备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（景区早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）
9．因张家界景区属于高山自然景观，以登山为主，且车程较长，为了您的出行安全，请游客在出行前做一次身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，请勿报名，如隐瞒参加发生事故，请自行负责；70岁以上长者报名须签订《安全责任书》+开具三级甲等医院开具的3个月内有效的健康证明并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇及75周岁以上长者谢绝参团！ 
10、【重要提示】：游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！
11、禁止游客携带易燃易爆危险品乘坐公共交通或参加旅游团随行！