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澳大利亚/新西兰旅游须知
一．证件：
1． 仔细检查本人的护照原件有效期是否在半年以上，以确保您顺利出关。
2． 请务必带齐您的护照、身份证、机票和个人旅行用品，到指定地点准时集合；其中护照、身份证、机票请务必放在随身包中。
二．出境登机、海关手续（中国）
1. 机场集合：请旅客务必于指定时间到达我司的 “出团通知”中指派的送团人的牌子前报到，与导游见面,随后我们会将机票,护照及出境卡发给旅客，由旅客自已办理出关手续。
2. 进入海关：在海关入口主动向机场工作人员出示机票便可进入海关。根据国家有关规定，从2005年7月1日起，所有携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品出中国海关时必须申报（在“红色通道”填写申报单进行申报），以免返回时上税；不用申报的客人由“绿色通道”进入候机厅；（手机不用申报），如遇不清楚问题，（如不知申报处在哪儿或如何填写申报表）可向机场工作人员询问。携带外汇现金的客人请留意，中国海关规定,超额携带外汇出境，将按有关规定予以处罚（每人允许携带5000美金）. 依澳洲海关规定，入境旅客每人携带现钞10000元澳币或等值外币，入出境皆需要申报。现金一定要贴身携带，不要放在托运行李中。从2004年9月1日起，机场建设费已包含在机票价格中，客人无须再另行购买。
3. 办理登机手续：进入海关后，到相应的航空公司处，将机票、护照交于工作人员并办理托运行李，贵重物品不要放在托运行李当中。手续办完好，工作人员会将机票、护照、托运行李证明和登机牌发给客人。登机牌上会注明此航班的登机口。
4. 行李: 建议您使用带轮子的行李箱，以方便随航班托运及随身携带；若携带较多行李，务必分为托运行李及随身行李。托运行李重量不得超过20公斤(44磅)，而随身行李(大小不得超过22寸×14寸×4寸)。若重量超过规定，罚款则由客人自付。
5. 出边防：客人在办理了登机手续后, 集合并请不要再擅自离开，务必在原地等候，送团人会按国家旅游局出境名单上的顺序将客人分组排队，之后将由导游指导出关，否则个人无法通过边防，希望您能配合我们的工作；国家为统计出境人数，每位出国客人需填写一张出境卡(持ADS签证者不用填写)，若未从领队处取取得出境卡,可在边防关口前取表并用中文填好，过边防时交给边防检察员。边防检察有许多通道，每个通道都可以通过，为减少出关时间，哪个通道人少便可以走哪个通道，如有同行的人也不必在同一个通道等候。
6. 登机：出边防后，按照登机牌所示登机口，与领队汇合。
三．入境通关 （澳、纽）
1. 入/出境旅客通过海关证照查验时需要提出下列通关文件：护照（Passport）, 入/出境旅客申报卡（Immigration Incoming/Departing Passenger Card）、海关申报单(Travellers Statement)，出境登机卡（Boarding Pass）除了入境旅客申报卡会被海关收走，其余验后发还。证照查验后，旅客便可以前往行李大堂提取行李，随后前往行李检查台。一般没有东西要申报者请走绿色通道直接出关，但有时也会被作随机抽样检查。有东西申报者请走红色通道，行李检查后出关。
2. 入境时必须向海关申报的物品: 动植物与其加工制品，食品类，受保护的野生动物及制品，药物、医疗保健药品传统保健药品或受保护的动植物成份，现钞10000元澳币或等值外币，入出境皆需要申报。 禁止携带入境的物品: 水果类，食物类、动物类、植物类、生化产品、土壤与沙土。
3. 出境时必须向海关申报的物品: 动植物与其加工制品，现钞澳币10000元或等值外币（含钞票与硬币）武器与弹药，文化遗产文等出境时需要申报.
四. 气候/衣着：
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1. 衣着建议: 准备衣物要根据季节的变化而定，澳洲大部分气候属于热带或亚热带气候，夏季约20-36摄氏度，冬季约6-20摄氏度之间，夜间气温通常较低，需携带稍厚外套，游客的旅行着装应以轻便为主。 2. 澳洲的赌场，均有进入参观时的服装要求, 夏季旅游请备一套正装.
3. 澳大利亚地处南半球，与北半球气候相反，炎热干燥，年平均降雨量在460毫米左右，四季月份与气温如下：
五．饮食 1． 如无特殊航班要求，团队早餐通常在酒店内食用，澳洲人习惯吃比较简单的早餐，所以酒店提供的团队早餐只有面包、咖啡、茶、果汁，有时令中国游客难以接受，由于中国待客之道是以丰富的佳肴表现自己的热情好客,而澳洲人对浪费食物极为反感，并非是种族歧视，各国团队如:日本团、台湾团及东南亚团所采用的餐式都是一样的,因此请我们只能“入乡随俗”. 2． 原则上，只有冷水龙头的自来水可直接喝，水龙头的热水不能直接饮用。旅馆客房内一般皆提供免费红茶包或咖啡包，游客可以自己用电水壶煮开水冲饮料。 六．住宿 1． 澳洲和新西兰的酒店依国际惯例,下午两点以后才可以办理入住手续，望大家给与理解与合作。 2． 酒店出于环保，不予提供牙刷，牙膏和拖鞋，请自备。 3． 酒店房间内，若设有茶具，茶包和咖啡是免费提供旅客饮用的；但冰箱内之任何东西都须付费。 4． 住宿酒店内有些电视节目，收看是必须付费的，请先了解并问明后使用。 5． 澳大利亚一般电压是240伏特，50周交流，使用三脚扁形插座。您可自备转换插头。也可以向酒店大厅柜台询问是否有变压器可租用。
七．出行： 1.交通安全: 澳大利亚道路系统为英联邦制，靠左行驶而车辆方向盘在右。过街时一定要先看右边有无车再看左边，正面为绿灯时，且确定无右转或左转车，走划有白线的行人穿越道过街。请注意安全。集体活动是最安全的旅行方式。在外旅游请避免离团单独活动，每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队房号、旅游车牌号、导游联系电话等，以备万一走失可以找到团队。参观大型景区或安排自由活动、自由购物时一定要记清集体时间、地点，离开团队即使几分钟时间也应向领队和团队打招呼。 2. 财物安全：在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内：坐飞机 时不要将钱款和其它贵重物品、护照放在托运行李中，入住酒店亦应随身携带或存入酒店的保险箱内，出门时不要放在房间内；在餐厅，商场，酒店大堂，机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友请协助照看本团队友的行李物品，以防丢失，被窃，被抢。如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机将不予负责。 4. 在整个旅行中，请务必随身携带我公司发给您的出团通知书(中的联系电话)，万一发生迷路、与 团队走散或其他紧急情况，可随时与领队或北京总部取得联系。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃，被抢或人身伤害等事故，请立即与领队，导游联系，及时报损，报失或报警. 八. 货币兑换： 1. 如果您在在澳洲的银行兑换货币: 商业银行例如西太平洋银行，澳纽银行，联邦银行，国民银行等分行询问台凭人个护照办理，银行会议找最新该行公告外汇牌价折算澳币，并收汇兑手续费。银行营业时间，星期一至星期四是早上09:30-下午04:00；星期五是到下午05:00。星期六及星期日原则上不营业。 柜台只能兑换少量澳币（数百元），如需兑换大量外币，必须提前一日通知银行以便准备。最常兑换外币有美元、英镑、港币、日元、德国马克、法郎、纽西兰币、新加坡币、美元或港币旅行支票。人民币还不能兑换。 2. 外汇兑换店: 市区商业区及飞机场都有外汇兑换店，例如（THOMAS COOKS）可以买卖外汇或兑换，凭个人护照支付手续费办理。 九．小费： 1．照国际惯例，欧洲旅行在导游司机良好服务的前提下， 客人应付司机导游小费。小费以每位旅客每天10澳币，作为导游和司机的小费为标准。 2．澳大利亚与美国不同，虽然服务业不会强索小费，也无硬性规定，但是，按照不成文习俗，下 列情况应视状况斟酌给予小费：私人点菜用餐，如果服务令人满意，小费标准占消费额的百分之十（餐馆服务生是属于低工资劳工）旅馆：给予搬运行李的服务生的小费，通常一件行李AUD1。房间清洁工的小费，可以将AUD2放置枕头上。 十．自费游览项目及购物: 1．自费游览项目均属旅客自愿参加,在行程顺利完成的前提下,如有机会可参加导游为您精心安排的自费项目,也是不虚此行。 2．澳洲国家值得购买的商品有绵羊油，澳毛等土特产，您可在导游带领的免税店购买。 |
十一．个人用品：
1. 请备好常用护肤保养品；如果您喜爱摄影，建议您带好足够量的胶卷。
2. 由于在国外的药房买药必须凭医生的处方，且医疗费昂贵，建议您带上少量常用药品，以备不时之需； 如感冒药、 晕车晕船药、抗过敏药、急救箱和外用胶布等。
3. 其他物品：太阳镜、雨伞, 遮阳帽，万用刀，护照照片4张（如护照遗失时可使用），计算器，保温杯，字典等
4. 如果您需要在境外使用您的手机，请在出发前到您的电信营运商那里办理开通国际漫游手续，否则您的手机在境外将无法使用；在澳洲也可购买到储值电话磁卡（面值AUD10、20、50元数种），或硬币直接透过公用电话打国际长途。拨号方法如下：国际直拨+国家冠码+地区冠码（省或市）+电话号码在旅馆客房内打电话，通常需要在拨号前先加一个转外线。
十二．时差
澳大利亚与中国时差为二小时，新西兰与中国的时差为四小时，对付时差的最好办法是顺其自然，一切照当地时间为准。夏令制时与澳洲时差为3小时，与新西兰时差5小时。
十三．旅游保险
考虑到您的出行安全,我公司已为每位旅客购买了最基本的旅游保险,但这简单的意外保险对您是不够的.若您仍需要更多的保障,我们也将为您推荐我公司常用的保险公司的旅游保险项目.我可在报团时或团队出发前向我们的旅游顾问咨询并购买.
十四. 注意事项
1. 根据澳洲法律严格规定，参加澳洲新西兰旅游的客人执ADS签证，不准以任何理由及任何原因脱离团队。脱团后果自负，敬请配合。 676签证在国内允许的情况下澳洲脱团费300澳币/人。
2. 客人在境外旅行途中自行更改、取消食宿或离团，本社概不退款。
3. 因战争、罢工、天气或航空公司等不可抗力影响,导致行程变化,我社有权更改合理行程,多出费用由双方协商共同承担.
4． 公共厕所不是很普遍，通常要收费，要事先准备些零钱。餐馆的厕所原则上讲对外开放，但有些不友好的餐馆会拒绝不用餐的人使用厕所。麦当劳的厕所是不会拒绝使用的.
5. 澳大利亚、新西兰某些公关场所禁止吸烟，例如所有国内航空飞机上，机场室内空间、加
油站、餐馆饭店（如果划出吸烟座则属例外）、公共交通工具内（火车、公共汽车、电车、渡轮，一般办公室及公共室内场所、旅游客车、电影院等地方）。不允许随地吐痰、乱扔杂物，公共场合不宜大声讲话，去赌场不能穿运动鞋、牛仔服、圆领衫等。不可插队，不可靠外人太近，保持一臂距离为好。
6. 乘飞机不可将贵重物品放在托运行李内，相机、摄像机也不可放在托运行李内，最好不要把
相机用电池放在托运行李内。
7. 收通八达到托运行李后一定要将上面的旧条除掉，以防下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错
地方。
8．由于澳洲旅游旺季，各地游客较多，导致酒店住宿非常紧张，酒店不能保证全部在市区，且部分酒店会出现房间大小床的现象，如遇此种房间请您谅解。
9．请尊重领队、导游、司机等有关人员的工作，如有意见或建议，请与领队和导游协商解决。其
它末尽事宜，请及时向导游、领队询问！
祝您旅途愉快！
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