【线路预订的相关问题】 我看了线路想预订，该怎么办？

最简单的方法是致电，将有专线的客服为您解答。对于周边支持在线预订的线路（有标志），您也可以直接在网上预订和付款。

【出团的相关问题】 什么时候、在哪里集合？

出团通知上将有明确介绍，若有需要可联系客服专员询问。

【价格、优惠、自费的相关问题】 价格能否再优惠些？

我们的报价已经是网上优惠价，我们相信自己在价格方面的优势。更多优惠，建议您关注西安康辉旅游网的送抵用券、旅游券的活动。

【酒店、住宿的相关问题】 跟团线路可以指定酒店入住吗？

跟团游是不能指定酒店的，因为涉及到价格、行程、导游接送客人等，操作上很困难所以不能安排。半自助的行程可以根据情况，尽量满足您想入住指定酒店的需求。

住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配？

如果您与家人或朋友一起出行，可以要求入住一个房间。如果您是单人出行，可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住，则需要补偿一个房间的差价，因为团费是按2人入住一间房间来核算的。

【飞机、航班的相关问题】 网站上没有找到只订机票的产品，能否只预订机票？

我司从性价比角度出发，将机票和酒店打包出售，所以网站上暂时没有设定单订机票的产品。您可以致电 4来预订。

我是自行到机场吗？机票要邮寄给我吗？

是的，需要您自行前往机场，机票行程单不需要邮寄，现在出的都是电子客票，在机场凭身份证直接办理登机牌即可。

旅游归来乘坐飞机时，返回地可以改成出发地以外的其它城市吗？

可以，但是实际上不建议这么做。我们订的是往返套票，享受套票的优惠政策；如果回程的城市不一样，就不能享受套票的优惠政策，原套票的回程票费用不退，且需要支付更改之后的返程票价。

具体某条线路中机票时间是一定的吗？

跟团游线路是不指定航班的，具体航班的时间以出票为准。自助游线路您可以根据需要选择特定航班，那么时间就是一定的了。

【自助游相关问题】 什么是自助游？有导游吗？

1）简单的自助游就是单订酒店或者机票加酒店，当地行程您需要自行安排。若您有需要，也可以提前在我公司预订在当地的一日游或二日游。

2）单订酒店、机票+酒店的自助游方式不安排导游。

自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里？

跟团游：通常会包含行程中的景点大门票、团队用餐、酒店住宿、导游服务。

自助游：根据您的需求有以下两种情况：①单订酒店的费用，②打包机票和酒店的费用。

请问到当地后是否有西安康辉旅游网的接待人员，是否能够帮助联系导游及安排行程？

1）我司暂时没安排西安康辉旅游网内部人员来接待；

2）可以协助您安排联系。若您是第一次出行建议您选择我们的跟团旅游产品，若您是多数人一起出行可以按照您的要求来安排游览的行程。